AGB - Life und Business Coaching

AGB ( Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Für Privatkunden:

1. GELTUNGSBEREICH
1.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte des Einzelunternehmer Thomas von der Heyden (nachstehend “Coach” genannt) mit seinen jeweiligen Vertragspartner*innen aus dem Privatkundenbereich (nachfolgend “Klient*innen” genannt).
1.2 Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem/der Auftraggeber*in schriftlich bekannt gegeben. Sie gelten als genehmigt, wenn dem/der Auftraggeber*in nicht in Textform Widerspruch erhebt. Der*die Auftraggeber*in muss den Widerspruch innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen an den Coach absenden.

2. VERTRAGSGEGENSTAND
2.1 Der Coach bietet Einzelcoachings sowohl online als auch in Person an.
2.2 Alle Verträge, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen werden, sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Der Coach erbringt seine Leistungen auf Grundlage der von dem*der Klient*in zur Verfügung gestellten Informationen.

3. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES
3.1 Ein Vertrag mit dem Coach kommt zustande, durch die Übermittlung und Bestätigung des unterschriebenen Angebots auf elektronischem Wege oder durch mündliche und telefonische Absprache.
3.2 Jede/r Klient*in erhält nach Eingang seiner/ihrer Anfrage eine Bestätigung oder Ablehnung.
3.3 Dem*der Klient*in werden die bereits gezahlten Gebühren bei Absage von Seiten des Coaches innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Für etwaige Stornierungskosten externer Anbieter (Unterkunft, Hotels, Tagungsraum, etc.) übernimmt der/die Coach keine Haftung und/oder Ausgleich.

4. VERTRAGSDAUER UND VERGÜTUNG
4.1 Der Vertrag beginnt und endet am spezifisch und individuell vereinbarten Zeitpunkt.
4.2 Zahlungsmodalitäten: Das Honorar für die jeweilige Sitzung/Veranstaltung richtet sich nach der aktuellen Preistabelle des Veranstalters zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der/die Klient*in kann per Rechnung seiner Zahlungspflicht nachkommen.
4.3 Sämtliche Zahlungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung ohne jeden Abzug fällig.
4.4 Sämtliche Leistungen des Coaches verstehen sich exklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer gemäß §19 UStG. Siehe Ausweisung Preise4.5 Reise-, Übernachtung- und/ oder Aufenthaltskosten des Coaches werden nach Absprache gesondert berechnet. Für die Anreise mit dem PKW gilt aktuell ein Satz von 0,30 € je Fahrkilometer. Bahnfahrten werden 2. Klasse abgerechnet.

5. LEISTUNGSUMFANG UND NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE LEISTUNGEN
5.1 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag zwischen dem/der Coach und dem/der Klient*in.
5.2 Gebuchte Pakete sind innerhalb eines vollen Kalenderjahres zu nutzen. Der genaue Zeitraum ist dem jeweiligen, rückbestätigten Angebot zu entnehmen. Der/die Coach behält sich in der Folge das Recht vor, alle nicht benutzten Einheiten zu entwerten.

7. VERSCHWIEGENHEITSPFLICHT
Der/die Coach verpflichtet sich, während der Dauer der Zusammenarbeit und auch nach deren Beendigung, über alle Inhalte und Geheimnisse des/der Klient*in Stillschweigen zu bewahren.

8. HAFTUNG
8.1 Der Coach haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet der Veranstalter in demselben Umfang.
8.2 Die Regelung des vorstehenden Absatzes (8.1) erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit

9 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht

10. VERTRAGSSPRACHE
Die Vertragssprache für alle Rechtsgeschäfte ist „Deutsch“. Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen, dienen rein informativen Zwecken der Auftraggeber / Kliente

11. SONSTIGE BESTIMMUNGEN
Alle Nebenabreden erfordern die Schriftform.

Für Geschäftskunden:

1. GELTUNGSBEREICH
1.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte des Einzelunternehmers Thomas von der Heyden (nachstehend “Coach“ genannt) mit seinem Vertragspartner*in (nachstehend “Auftraggeber*in” genannt).
1.2 Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem/der Auftraggeber*in schriftlich bekannt gegeben. Sie gelten als genehmigt, wenn dem/der Auftraggeber*in nicht in Textform Widerspruch erhebt. Der*die Auftraggeber*in muss den Widerspruch innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen an den Coach absenden.

2. VERTRAGSGEGENSTAND
2.1 Coach bietet Einzelcoachings, Trainings, Workshops und Vorträge an. Eine genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsangebots wird von Coach innerhalb der Internetpräsenz und anderen genutzten Medien (wie z.B. LinkedIn, Instagram) bekannt gegeben.
2.2. Sämtliche Details und Beschreibungen des Vertragsinhaltes werden von Coach vor dem Zustandekommen des Vertrages schriftlich oder digital, in Form eines Angebots, übermittelt.
2.3 Alle Verträge, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen werden, sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Coach erbringt seine Leistungen auf Grundlage der vom Teilnehmer oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Informationen.

3. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES
3.1.Ein Vertrag mit Coach kommt zustande, durch die Übermittlung und Bestätigung des unterschriebenen Angebots auf elektronischem Wege oder durch mündliche und telefonische Absprache.
3.2 Jede*r Auftraggeber*in erhält nach Eingang seiner/ihrer Anfrage eine Bestätigung oder Ablehnung.
3.3 Das Rücktrittsrecht auf Seiten von Coach besteht nur, wenn die zu dem Rücktritt führenden Umstände nachgewiesen werden können und dem*der Auftraggeber*in ein vergleichbares Ersatzangebot unterbreitet wird. Die gezahlte Teilnahmegebühr für das Coaching wird unverzüglich zurückerstattet.
3.4 Dem*der Auftraggeber*in werden die bereits gezahlten Gebühren bei Absage von Seiten Coach innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Für etwaige Stornierungskosten externer Anbieter (Unterkunft, Hotels, Tagungsraum, etc.) übernimmt Coach keine Haftung und/oder Ausgleich.

4. VERTRAGSDAUER UND VERGÜTUNG
4.1 Der Vertrag beginnt und endet am spezifisch und individuell vereinbarten Zeitpunkt. Start- und Endpunkt des Leistungsumfangs werden jeweils eindeutig innerhalb des schriftlichen Angebots (siehe 2.2) ausgewiesen.
4.2 Das Honorar für den jeweiligen Leistungsumfang wird vor Vertragsabschluss innerhalb des schriftlichen Angebots (siehe 2.2) ausgewiesen. Der*die Auftraggeber*in kann seiner*ihrer Zahlungspflicht per Rechnung nachkommen.
4.3 Sämtliche Zahlungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung ohne jeden Abzug fällig.
4.4 Sämtliche Leistungen von Seiten Coach verstehen sich exklusive der gesetzlich gültigen Umsatzsteuer gemäß §19 UStG.
4.5 Reise-, Übernachtungs- und/ oder Aufenthaltskosten von Coach werden nach Absprache gesondert berechnet. Für die Anreise mit dem PKW gilt aktuell ein Satz von 0,30 € je Fahrkilometer. Bahnfahrten werden 2. Klasse abgerechnet.

5. LEISTUNGSUMFANG UND NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE LEISTUNGEN
5.1 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag zwischen Coach und dem/der Auftraggeber*in
5.2 Gebuchte Pakete sind innerhalb eines vollen Kalenderjahres zu nutzen. Der genaue Zeitraum ist dem jeweiligen Angebot zu entnehmen. Coach behält sich in der Folge das Recht vor, alle nicht benutzten Einheiten zu entwerten.
5.3 Werden einzelne Leistungen durch den*die Auftraggeber*in nicht in Anspruch genommen, so behält sich Coach das Recht vor, dennoch die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen.

6. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
6.1 Einzelcoachings – vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor Beginn des Leistungsumfangs kostenfrei storniert werden. Ein Termin gilt als vereinbart, wenn er nach Anfrage durch die*den Auftraggeber*in schriftlich bzw. in digitaler Form von Seiten Coach rückbestätigt wurde. Bei einer Stornierung von weniger als 48 Stunden vor Beginn des Leistungsumfangs werden 50% der vereinbarten Leistung in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage hält sich Coach das Recht vor, 100% der Leistung in Rechnung zu stellen. In Rechnung gestellt wird die jeweilige Dauer des geplanten Coachings.
6.2 Trainings, Workshops, Vorträge – der*die Auftraggeber*in oder ein Gesandter Teilnehmer des*r der Auftraggeber*in kann bis 10 Tage vor Beginn des Leistungsumfangs kostenfrei stornieren. Stornierungen zwischen 10 Tage und bis spätestens 2 Tage vor Beginn des Leistungsumfangs werden zu 50% der vereinbarten Leistung in Rechnung gestellt. Stornierungen innerhalb der letzten 48 Stunden vor Beginn des Leistungsumfangs werden zu 100% der Leistung in Rechnung gestellt. Maßgeblich für die Höhe der Stornierungsgebühren ist der Eingang der Stornierungserklärung bei Coach.
6.3 Nicht erstattbare Reise-, Übernachtungs- und/ oder Aufenthaltskosten werden, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, in vollem Umfang in Rechnung gestellt.

7. ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN
7.1 Coach behält sich das Recht vor, einzelne Teilnehmende von Veranstaltungen auszuschließen, sollten diese sich wiederholt, und nach vorheriger Abmahnung, nachhaltig störend verhalten. Coach hält sich in diesem Zusammenhang die Möglichkeit vor, die Teilnahmegebühr anteilig in Rechnung zu stellen.
7.2 Der von Coach eingesetzte Trainer/Coach ist für die Dauer und im Rahmen der Veranstaltung weisungsbefugt.
7.3 Vor der Veranstaltung muss Coach von der auftraggebenden Partei über etwaige gesundheitliche und psychische Beeinträchtigungen informiert werden.

8. VERSCHWIEGENHEITSPFLICHT
8.1 Den Teilnehmern ist bekannt, dass im Laufe des Trainings/Coachings/Workshops persönliche und berufliche Inhalte zur Sprache kommen können, die vertraulich sind. Die Teilnehmenden verpflichten sich, über solche Inhalte außerhalb des Trainings/Coachings/Workshops Stillschweigen zu bewahren.
8.2 Coach und der*die jeweils eingesetzte Trainer*in/Coach verpflichtet sich gegenüber der teilnehmenden Person, sämtliche geschäftlich relevante Vorgänge, sowie alle Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse, die durch die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber bekannt geworden sind, vertraulich zu behandeln und darüber Stillschweigen zu bewahren. Coach ist berechtigt, Dienstleistungen auch Wettbewerbern des Auftraggebers anzubieten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anderes vereinbart wurde.

9. URHEBER- UND NUTZUNGSRECHTE
9.1 Das Copyright für veröffentlichte, von Coach selbst erstellte Objekte und Materialien bleibt allein bei Coach. Eine Vervielfältigung oder Verwendung von Texten, Grafiken, Tondokumenten, Videosequenzen auch in anderen elektronischen oder gedruckten Materialien / Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Coach nicht gestattet. Soll das ausschließliche Nutzungsrecht an den von Coach erbrachten Leistungen auf den Auftraggeber übertragen werden, bedarf dies einer besonderen, schriftlichen Vereinbarung.
9.2 Sofern die Zustimmung erteilt wurde, ist ein Urheberrechtsvermerk von Coach aufzunehmen. Sämtliches Material darf weder von anderen Personen für Trainings oder sonstige Leistungen verwendet werden, noch in andere Präsentationen oder Leistungen eingeschnitten werden, von Dritten überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise für Schulungen oder sonstige Leistungen verändert oder angepasst werden, vom Unternehmen in elektronischer Form in Intranet oder Internet gespeichert werden. Ein Ton- und/oder Videomitschnitt von Trainings oder ähnlichen Leistungen sowie Anfertigung von Fotografien ist nur mit schriftlicher Genehmigung von Coach zulässig. Wird seitens des Auftragnehmers ein solcher angefertigt, treten die Teilnehmer ihre Bild- u. Verwertungsrechte an ihn ab und erklären dies durch ihre Teilnahme. Sie werden vom Auftraggeber vorher darauf hingewiesen.

10. HAFTUNG
Eine Haftung von Coach bzw von den von Coach eingesetzten Trainer*innen/Coaches für Schäden des Kunden aus jeglichem Rechtsgrund – einschließlich Verzug, Unmöglichkeit, Schlechterfüllung und außervertraglicher (deliktischer) Haftung – ist ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden wurde grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht. Coach bzw die von Coach eingesetzten Trainer*innen/Coaches haften nicht für mittelbare Schäden, auch nicht für entgangenen Gewinn und sonstige Vermögensschäden. Coach bzw die von Coach eingesetzten Trainer*innen/Coaches haften nicht für Schäden, die durch Viren auf kopierten Datenträgern entstehen können.

11 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

12. VERTRAGSSPRACHE
Die Vertragssprache für alle Rechtsgeschäfte ist „Deutsch“. Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen, dienen rein informativen Zwecken der Auftraggeber / Klienten.

13. SONSTIGE BESTIMMUNGEN
Alle Nebenabreden erfordern die Schriftform.

Condiciones Generales

Para clientes privados:

1.ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las transacciones legales del empresario individual Thomas von der Heyden (en adelante denominado „Coach“) con sus respectivos clientes en el ámbito de clientes privados (en adelante denominados „Clientes“).
1.2 Cualquier modificación de estos términos y condiciones se notificará por escrito al cliente. Se considerarán aprobadas si el cliente no presenta objeciones por escrito. El cliente debe presentar objeciones al Coach dentro de las dos semanas siguientes a la notificación de las modificaciones.

2. OBJETO DEL CONTRATO
2.1 El Coach ofrece sesiones individuales tanto en línea como en persona.
2.2 Todos los contratos celebrados en base a estos términos y condiciones generales son contratos de servicios, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Por lo tanto, el objeto del contrato es la prestación de los servicios acordados, no la obtención de un resultado específico. El Coach presta sus servicios en función de la información proporcionada por el Cliente.

4. DURACIÓN DEL CONTRATO Y REMUNERACIÓN
4.1 El contrato comienza y termina en el momento acordado de manera específica e individual.
4.2 Modalidades de pago: La tarifa para cada sesión/evento se rige por la tabla de precios actual del organizador en el momento de la celebración del contrato. El Cliente puede cumplir con su obligación de pago mediante factura.
4.3 Todos los pagos son exigibles sin deducciones 14 días después de la emisión de la factura.
4.4 Todos los servicios del Coach se entienden excluyendo el impuesto sobre el valor agregado legal según el §19 UStG. Véase la Desglose de precios.
4.5 Los costos de viaje, alojamiento y/o estadía del Coach se facturan por separado según lo acordado. Para los viajes en automóvil, se aplica actualmente una tarifa de 0,30 € por kilómetro. Los viajes en tren se facturan en segunda clase.

5. ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y SERVICIOS NO UTILIZADOS
5.1 El alcance de los servicios se basa en el contrato respectivo entre el Coach y el Cliente.
5.2 Los paquetes reservados deben utilizarse dentro de un año calendario completo. El período exacto se detalla en la oferta confirmada correspondiente. El Coach se reserva el derecho de invalidar todas las unidades no utilizadas en consecuencia.

6. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

6.1 Sesiones individuales: las citas acordadas pueden cancelarse de forma gratuita hasta 48 horas antes del inicio de los servicios. Una cita se considera acordada cuando el Coach la confirma por escrito o en forma digital después de la solicitud del Cliente. En caso de cancelación con menos de 48 horas antes del inicio de los servicios, se facturará el 50% de los servicios acordados. En caso de no presentación sin previo aviso, el Coach se reserva el derecho de facturar el 100% de los servicios. Se facturará la duración respectiva de la sesión de coaching planificada.

7. CONFIDENCIALIDAD
El Coach se compromete a mantener la confidencialidad de todos los contenidos y secretos del Cliente durante y después de la colaboración.

8. RESPONSABILIDAD
8.1 El Coach es responsable en casos de dolo o negligencia grave de acuerdo con las disposiciones legales. La responsabilidad por garantías se produce sin depender de la culpa. En caso de negligencia leve, el organizador solo es responsable de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto, por daños a la vida, el cuerpo o la salud o por la violación de obligaciones contractuales esenciales. Sin embargo, la indemnización por daños debido a la negligencia leve en la violación de obligaciones contractuales esenciales está limitada al daño previsible típico del contrato, a menos que se deba a lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. El organizador es responsable en la misma medida por la culpa de sus agentes de cumplimiento y representantes.
8.2 La disposición del párrafo anterior (8.1) se aplica al daño patrimonial además del rendimiento, el daño en lugar del rendimiento y la reclamación de gastos inútiles, independientemente del fundamento legal, incluida la responsabilidad por defectos, incumplimiento o imposibilidad.

9. Derecho de Desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir del día de la conclusión del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos del Desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe acerca de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Si ha solicitado que la prestación de servicios comience durante el plazo de desistimiento, deberá pagarnos una cantidad proporcional al servicio prestado hasta el momento en que nos informe de su desistimiento de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

10. IDIOMA DEL CONTRATO
El idioma del contrato para todas las transacciones legales es el „alemán“. Las traducciones de estos términos y condiciones generales a otros idiomas son solo con fines informativos para el cliente.

11. OTRAS DISPOSICIONES
Cualquier acuerdo adicional debe realizarse por escrito.

Para clientes comerciales:

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las transacciones legales del empresario individual Thomas von der Heyden (en adelante denominado „Coach“) con su contraparte (en adelante denominada „Cliente“).
1.2 Cualquier modificación de estos términos y condiciones se notificará por escrito al Cliente. Se considerarán aprobadas si el Cliente no presenta objeciones por escrito. El Cliente debe presentar objeciones al Coach dentro de las dos semanas siguientes a la notificación de las modificaciones.

2. OBJETO DEL CONTRATO
2.1 Coach ofrece sesiones individuales, entrenamientos, talleres y conferencias. Una descripción detallada y una lista de la oferta de servicios se proporcionan por el Coach a través de su presencia en Internet y otros medios utilizados (por ejemplo, LinkedIn, Instagram).
2.2 Todos los detalles y descripciones del contenido del contrato se comunican por parte del Coach antes de la celebración del contrato de forma escrita o digital, en forma de una oferta.
2.3 Todos los contratos celebrados en base a estos términos y condiciones generales son contratos de servicios, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Por lo tanto, el objeto del contrato es la prestación de los servicios acordados, no la obtención de un resultado específico. El Coach presta sus servicios en función de la información proporcionada por el participante o sus representantes.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
3.1 El contrato con el Coach se celebra mediante la transmisión y confirmación de la oferta firmada por medios electrónicos o mediante acuerdo oral y telefónico.
3.2 Cada Cliente recibirá una confirmación o rechazo después de recibir su solicitud.
3.3 El derecho de retiro por parte del Coach solo existe si se pueden demostrar las circunstancias que conducen a la cancelación y se presenta una oferta de reemplazo comparable al Cliente. La tarifa de participación pagada por el coaching se reembolsará de inmediato.
3.4 El Cliente recibirá un reembolso de las tarifas ya pagadas en caso de cancelación por parte del Coach dentro de 14 días. El Coach no asume responsabilidad y/o compensación por los costos de cancelación de proveedores externos (alojamiento, hoteles, sala de conferencias, etc.).

4. DURACIÓN DEL CONTRATO Y REMUNERACIÓN
4.1 El contrato comienza y termina en el momento acordado de manera específica e individual. El alcance de los servicios se especifica claramente en la oferta escrita (ver 2.2).
4.2 La tarifa por el alcance de los servicios se especifica antes de la celebración del contrato en la oferta escrita (ver 2.2). El Cliente puede cumplir con su obligación de pago mediante factura.
4.3 Todos los pagos son exigibles sin deducciones 14 días después de la emisión de la factura.
4.4 Todos los servicios del Coach se entienden excluyendo el impuesto sobre el valor agregado legal según el §19 UStG.
4.5 Los costos de viaje, alojamiento y/o estadía del Coach se facturan por separado según lo acordado. Para los viajes en automóvil, se aplica actualmente una tarifa de 0,30 € por kilómetro. Los viajes en tren se facturan en segunda clase.

5. ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y SERVICIOS NO UTILIZADOS
5.1 El alcance de los servicios se basa en el contrato respectivo entre el Coach y el Cliente.
5.2 Los paquetes reservados deben utilizarse dentro de un año calendario completo. El período exacto se detalla en la oferta correspondiente. El Coach se reserva el derecho de invalidar todas las unidades no utilizadas en consecuencia.
5.3 Si el Cliente no utiliza ciertos servicios, el Coach se reserva el derecho de facturar la tarifa de participación completa de todos modos.

6. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
6.1 Sesiones individuales: las citas acordadas pueden cancelarse de forma gratuita hasta 48 horas antes del inicio de los servicios. Una cita se considera acordada cuando el Coach la confirma por escrito o en forma digital después de la solicitud del Cliente. En caso de cancelación con menos de 48 horas antes del inicio de los servicios, se facturará el 50% de los servicios acordados. En caso de no presentación sin previo aviso, el Coach se reserva el derecho de facturar el 100% de los servicios. Se facturará la duración respectiva de la sesión de coaching planificada.
6.2 Entrenamientos, talleres, conferencias: el Cliente o un participante designado por el Cliente puede cancelar de forma gratuita hasta 10 días antes del inicio de los servicios. Las cancelaciones entre 10 días y hasta un máximo de 2 días antes del inicio de los servicios se facturarán al 50% de los servicios acordados. Las cancelaciones dentro de las últimas 48 horas antes del inicio de los servicios se facturarán al 100% de los servicios. La cantidad de las tarifas de cancelación se basa en la recepción de la declaración de cancelación por parte del Coach.
6.3 Los costos de viaje, alojamiento y/o estadía, que no son reembolsables, se facturarán en su totalidad, independientemente del momento de la cancelación.

7. CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN
7.1 El Coach se reserva el derecho de excluir a individuos de los eventos si su comportamiento es persistentemente perturbador después de una advertencia previa. En este contexto, el Coach se reserva la posibilidad de facturar la tarifa de participación de manera proporcional.
7.2 El entrenador/Coach designado por el Coach tiene la autoridad para dar instrucciones durante la duración del evento.
7.3 Antes del evento, el Coach debe ser informado por la parte contratante acerca de posibles limitaciones de salud mental o física.

8. CONFIDENCIALIDAD
8.1 Los participantes deben ser conscientes de que durante el entrenamiento/Coaching/talleres, pueden surgir contenidos personales y profesionales que son confidenciales. Los participantes se comprometen a mantener la confidencialidad de dichos contenidos fuera del entrenamiento/Coaching/talleres.
8.2 El Coach y el entrenador/Coach designado por el Coach se comprometen a tratar de manera confidencial todos los procesos de negocio y todos los secretos comerciales que se hayan hecho conocidos a través de la colaboración con el Cliente y a guardar silencio al respecto. El Coach tiene derecho a ofrecer servicios a competidores del Cliente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

9. DERECHOS DE AUTOR Y USO
9.1 El derecho de autor de los objetos y materiales publicados creados por el Coach pertenece exclusivamente al Coach. La reproducción o uso de textos, gráficos, grabaciones de audio, secuencias de video, incluso en otros materiales o publicaciones electrónicas o impresas, no está permitida sin el consentimiento expreso del Coach. Si se acuerda la transferencia del derecho exclusivo de uso de los servicios prestados por el Coach al Cliente, esto requerirá un acuerdo especial por escrito.
9.2 Si se otorga el consentimiento, se debe incluir una nota de derechos de autor del Coach. Todo el material no debe ser utilizado por otras personas para entrenamientos u otros servicios, ni debe ser cortado en otras presentaciones o servicios, editado o reescrito por terceros, ni debe ser almacenado por la empresa en forma electrónica en intranet o internet. La grabación de audio y/o video de entrenamientos u otros servicios, así como la toma de fotografías, solo se permite con el permiso por escrito del Coach. Si el Cliente toma tal grabación, los participantes transfieren sus derechos de imagen y uso al Cliente y lo confirman con su participación. El Cliente debe ser informado previamente.

10. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del Coach o de los entrenadores/Coaches designados por el Coach por daños al Cliente por cualquier motivo legal, incluyendo retraso, imposibilidad, incumplimiento y responsabilidad extracontractual (delictual), está excluida, a menos que el daño sea causado con dolo o negligencia grave. El Coach o los entrenadores/Coaches designados por el Coach no son responsables de daños indirectos, incluyendo lucro cesante y otros daños patrimoniales. El Coach o los entrenadores/Coaches designados por el Coach no son responsables de daños causados por virus en medios de almacenamiento copiados.

11.

Derecho de Desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir del día de la conclusión del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos del Desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe acerca de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Si ha solicitado que la prestación de servicios comience durante el plazo de desistimiento, deberá pagarnos una cantidad proporcional al servicio prestado hasta el momento en que nos informe de su desistimiento de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

12. IDIOMA DEL CONTRATO
El idioma del contrato para todas las transacciones legales es el „alemán“. Las traducciones de estos términos y condiciones generales a otros idiomas son solo con fines informativos para el Cliente.

13. OTRAS DISPOSICIONES
Cualquier acuerdo adicional debe realizarse por escrito.

For Private Clients:

1. SCOPE OF BUSINESS
1.1 The following general terms and conditions apply to all legal transactions of the sole proprietor Thomas von der Heyden (hereinafter referred to as „Coach“) with his respective contractual partners in the private customer sector (hereinafter referred to as „Clients“).
1.2 Changes to these terms and conditions will be communicated in writing to the client. They are considered approved if the client does not raise an objection in text form. The client must send the objection to the Coach within two weeks of the notification of the changes.

2. OBJECT OF THE CONTRACT
2.1 The Coach offers individual coaching both online and in person.
2.2 All contracts concluded on the basis of these general terms and conditions are service contracts, unless expressly agreed otherwise. The subject of the contract is therefore the provision of the agreed services, not the achievement of a specific outcome. The Coach provides his services based on the information provided by the client.

3. FORMATION OF THE CONTRACT

3.1 A contract with the Coach is concluded through the submission and confirmation of the signed offer electronically or through verbal and telephone agreement.
3.2 Each client will receive confirmation or rejection of their request upon its submission.
3.3 The client will be refunded the fees already paid in case of cancellation by the Coach within 14 days. The Coach assumes no liability and/or compensation for any cancellation costs incurred by external providers (accommodation, hotels, conference rooms, etc.).

4. CONTRACT DURATION AND REMUNERATION
4.1 The contract begins and ends at the specific and individually agreed-upon time.
4.2 Payment terms: The fee for each session/event is based on the current price list of the organizer at the time of contract conclusion. The client can fulfill their payment obligation by invoice.
4.3 All payments are due 14 days after the invoice date without any deductions.
4.4 All Coach services are exclusive of the legally applicable value-added tax according to §19 UStG. See Price Disclosure.
4.5 Travel, accommodation, and/or living expenses of the Coach will be billed separately as agreed. For car travel, a rate of €0.30 per kilometer is currently in effect. Train journeys will be charged at second class rates.

5. SCOPE OF SERVICES AND UNUSED SERVICES
5.1 The scope of services depends on the specific contract between the Coach and the client.
5.2 Booked packages must be used within a full calendar year. The exact period is specified in the respective confirmed offer. The Coach reserves the right to invalidate all unused units thereafter.

7. CONFIDENTIALITY
The Coach undertakes to maintain confidentiality regarding all content and secrets of the client during the duration of the cooperation and even after its termination.

8. LIABILITY
8.1 The Coach is liable in cases of intent or gross negligence according to legal provisions. Liability for guarantees is independent of fault. For slight negligence, the organizer is liable only according to the provisions of the Product Liability Act, due to injury to life, body, or health, or the violation of essential contractual obligations. However, the claim for damages for the slight negligence of essential contractual obligations is limited to the foreseeable damage typical for the contract, unless there is liability for injury to life, body, or health. The organizer is liable to the same extent for the fault of vicarious agents and representatives.
8.2 The regulation of the preceding paragraph (8.1) also applies to claims for damages in addition to performance, claims for damages instead of performance, and claims for reimbursement of expenses, regardless of the legal grounds, including liability for defects, delay, or impossibility.

9. Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after fourteen days from the day of the conclusion of the contract.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or an email).
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse you for all payments received from you, without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
If you have requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

10. LANGUAGE OF THE CONTRACT
The contract language for all legal transactions is „German.“ Translations of these terms and conditions into other languages are for informational purposes only for clients.

11. OTHER PROVISIONS
All subsidiary agreements require written form.

For Business Clients:

1. SCOPE OF APPLICATION
1.1 The following general terms and conditions apply to all legal transactions of the sole proprietor Thomas von der Heyden (hereinafter referred to as „Coach“) with its contracting partner (hereinafter referred to as „Client“).
1.2 Changes to these terms and conditions will be communicated in writing to the client. They are considered approved if the client does not raise an objection in text form. The client must send the objection to the Coach within two weeks of the notification of the changes.

2. OBJECT OF THE CONTRACT
2.1 The Coach offers individual coaching, training, workshops, and lectures. A precise description and list of the service offerings are provided by the Coach on the internet and other media (e.g., LinkedIn, Instagram).
2.2. All details and descriptions of the contract content are provided by the Coach in writing or digitally, in the form of an offer, before the contract is concluded.
2.3 All contracts concluded on the basis of these general terms and conditions are service contracts, unless expressly agreed otherwise. The subject of the contract is therefore the provision of the agreed services, not the achievement of a specific outcome. The Coach provides its services based on the information provided by the participant or their representatives.

3. FORMATION OF THE CONTRACT
3.1 A contract with the Coach is concluded through the submission and confirmation of the signed offer electronically or through verbal and telephone agreement.
3.2 Each client will receive confirmation or rejection of their request upon its submission.
3.3 The right to withdraw by the Coach exists only if the circumstances leading to withdrawal can be proven and a comparable alternative offer is made to the client. The participation fee for the coaching is refunded immediately.
3.4 The client will be refunded the fees already paid in case of cancellation by the Coach within 14 days. The Coach assumes no liability and/or compensation for any cancellation costs incurred by external providers (accommodation, hotels, conference rooms, etc.).

4. CONTRACT DURATION AND REMUNERATION
4.1 The contract begins and ends at the specific and individually agreed-upon time. The start and end points of the service are clearly indicated in the written offer (see 2.2).
4.2 The fee for the respective service is indicated before the contract is concluded within the written offer (see 2.2). The client can fulfill their payment obligation by invoice.
4.3 All payments are due 14 days after the invoice date without any deductions.
4.4 All Coach services are exclusive of the legally applicable value-added tax according to §19 UStG.
4.5 Travel, accommodation, and/or living expenses of the Coach will be billed separately as agreed. For car travel, a rate of €0.30 per kilometer is currently in effect. Train journeys will be charged at second class rates.

5. SCOPE OF SERVICES AND UNUSED SERVICES
5.1 The scope of services depends on the specific contract between the Coach and the client.
5.2 Booked packages must be used within a full calendar year. The exact period is specified in the respective offer. The Coach reserves the right to invalidate all unused units thereafter.
5.3 If individual services are not used by the client, the Coach reserves the right to invoice the entire participation fee.

6. CANCELLATION POLICY
6.1 Individual coaching sessions – scheduled appointments can be canceled free of charge up to 48 hours before the start of the service. An appointment is considered confirmed when it is confirmed in writing or digitally by the Coach after the client’s request. For cancellations between 48 hours and up to 2 days before the start of the service, 50% of the agreed-upon fee will be invoiced. Cancellations within the last 48 hours before the start of the service will be invoiced at 100% of the fee. The invoiced amount will be based on the duration of the planned coaching session.
6.2 Training, workshops, lectures – the client or a designated participant of the client can cancel free of charge up to 10 days before the start of the service. Cancellations between 10 days and up to 2 days before the start of the service will be invoiced at 50% of the agreed-upon fee. Cancellations within the last 48 hours before the start of the service will be invoiced at 100% of the fee. The amount of cancellation fees is determined by the time of receipt of the cancellation statement by the Coach.
6.3 Non-refundable travel, accommodation, and/or living expenses will be invoiced in full, regardless of the timing of the cancellation.

7. GENERAL PARTICIPATION CONDITIONS
7.1 The Coach reserves the right to exclude individual participants from events if they repeatedly and persistently behave disruptively, even after prior warnings. In this context, the Coach may also reserve the right to invoice the participation fee in part.
7.2 The trainer/coach appointed by the Coach has authority for the duration and within the scope of the event.
7.3 The ordering party must inform the Coach about any health and psychological impairments before the event.

8. CONFIDENTIALITY
8.1 Participants are aware that personal and professional content may be discussed during training/coaching/workshops that is confidential. Participants undertake to maintain confidentiality about such content outside of the training/coaching/workshops.
8.2 The Coach and the respective appointed trainer/coach undertake to treat all business-relevant processes, as well as all operational and business secrets that have become known through cooperation with the client, as confidential and to maintain confidentiality. The Coach is entitled to offer services to the client’s competitors unless expressly agreed otherwise in writing.

9. COPYRIGHT AND USAGE RIGHTS
9.1 Copyright for materials created by the Coach remains solely with the Coach. Reproduction or use of texts, graphics, audio documents, video sequences, or any other electronic or printed materials/publications is not permitted without the explicit consent of the Coach. Should exclusive usage rights be transferred to the client for services provided by the Coach, a separate written agreement is required.
9.2 If consent is granted, a copyright notice by the Coach must be included. All materials may not be used by other individuals for training or other services, nor may they be edited, rewritten, or otherwise altered or adapted for presentations or services by third parties, stored electronically by the company in intranet or internet. Audio and/or video recordings of training or similar services and taking photographs are only permitted with written approval from the Coach. If such recordings are made by the contractor, participants assign their image and exploitation rights to the contractor and declare this through their participation. They are informed of this beforehand by the client.

10. LIABILITY
The Coach, as well as the trainers/coaches appointed by the Coach, are not liable for any damage incurred by the client for any reason, including delay, impossibility, defective performance, and non-contractual (tortious) liability, unless the damage was caused by gross negligence or intent. The Coach, as well as the trainers/coaches appointed by the Coach, are not liable for consequential damages, including loss of profit and other financial losses. The Coach, as well as the trainers/coaches appointed by the Coach, are not liable for damages that may arise from viruses on copied data carriers.

11. Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after fourteen days from the day of the conclusion of the contract.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or an email).
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse you for all payments received from you, without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

If you have requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

12. LANGUAGE OF THE CONTRACT
The contract language for all legal transactions is „German.“ Translations of these terms and conditions into other languages are for informational purposes only for clients.

13. OTHER PROVISIONS
All subsidiary agreements require written form.

Terminanfrage Infogespräch